客户背景:
我们的客户是的一家民营背景的汽车配件生产企业,经过多年发展,总资产达到了近3亿元,年销售额达到近10亿元,其产品的市场份额在国内处于领先地位。随着市场环境和竞争格局的变化,内部管理问题也不断暴露出来:供应和销售等主要业务运行不畅;各部门之间存在着严重的沟通困难等。
问题诊断:
1、企业现有业务运作模式已经很难适应内部规模快速膨胀、外部市场节奏加快等要求,企业管理水平相对滞后;
2、业务流程设置不合理,业务重叠,重复职能多,企业资源分散;
3、现有流程主要以企业自身为中心,忽视客户满意度。
解决方案:
仁略咨询以绩效提升为导向,以绩效互动理论为基础,基于SAA绩效提升实战模型,采取流程体系设计六元归位法,结合单一流程设计六元归位法帮助客户建立高效的核心流程体系。
1、进行流程建设思想动员,对企业流程运行进行评估,对流程变革的风险进行有效的识别。
2、确定企业流程建设的主要目标,制定流程体系规划,明确流程优化的推进计划。
3、通过对企业流程运行的现状进行摸底尽职调查,对企业的流程现状进行复原式描述。
4、通过标杆分析、流程闭环分析等,进行流程里程碑评价、流程的增值评估和流程验证。
5、帮助企业进行新的流程体系的显性化设计,设计流程图、路程表单和流程说明,特别是调整、优化采购、销售、财务等核心业务流程。
6、建立起流程运行实施的保障机制,进行人员培训、现场指导,并通过检查控制保证流程实施效果。
7、推荐引入IT软件合作伙伴,为客户业务流程的固化和落地提供支持。
客户反馈:
仁略咨询从我们公司的实际情况出发,结合公司战略,以绩效为导向,调整了业务运作模式,优化了主要的业务流程,理顺了各种工作关系,直接推动了采购、生产、销售等工作质量的提高,在一定程度上避免了企业资源浪费,不仅促进了内部的沟通、协作,也提升了客户对我们公司的满意度。通过这次咨询服务,我们公司的整体运行效率初步得到了改善。